Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Instalaciones Calón, S.L.
• NIF/CIF: B16394793
• Domicilio: Carrer Tramontana, 17, 03110 Muchamiel (Alicante)
• Email de contacto: hola@cottonbox.es

2. Qué datos tratamos y para qué

• Compras: nombre, email, teléfono, dirección de envío, los textos y las fotos que nos envías para personalizar tu taza, y los datos del pedido. Los usamos para gestionar y enviar tu pedido, emitir la factura y atender incidencias. Base legal: ejecución del contrato. Pasados unos días desde el envío te mandamos un único correo para preguntarte qué tal ha ido el pedido y, si quieres, pedirte una opinión (interés legítimo en la calidad del servicio; no es publicidad y puedes pedirnos que no lo repitamos).
• Cuenta de cliente: nombre, email, contraseña (que guardamos cifrada) y datos de envío opcionales. Los usamos para que puedas ver tus pedidos y comprar más rápido. Base legal: ejecución del servicio que solicitas.
• Formulario de contacto: nombre, email y mensaje, para responderte. Base legal: tu consentimiento.
• Obligaciones legales: conservamos los datos de facturación durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

3. Pagos

El pago se realiza en la pasarela segura de Stripe. Cotton Box no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibe la confirmación de que el pago se ha realizado.

4. Tus fotos

Las fotos que adjuntas se usan únicamente para fabricar tu pedido. Se guardan en un almacenamiento privado, no se publican ni se usan con otros fines sin tu permiso.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta: Stripe (pagos), Supabase (base de datos, cuentas y almacenamiento de archivos), Netlify (alojamiento de la web) y la empresa de transporte que entrega tu pedido. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo y aplican las garantías legales correspondientes (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales. Los datos del formulario de contacto, mientras sea necesario para atender tu consulta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@cottonbox.es. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Menores

Esta web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si vas a enviarnos fotos de menores, asegúrate de tener el consentimiento de sus representantes legales.